郯城农商银行积极开展移动金融服务

郯城农商银行积极开展移动金融服务

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传统的移动金融服务模式普遍存在开展频率偏低、硬件设施不足、业务办理单一等缺点,已远远不能满足客户的金融需求。为更好的为客户提供便捷、高效、及时的金融服务,郯城农商行积极在社区、乡村、市场开展流动金融服务。

该行在现有网点布局基础上,订购移动金融服务车,深入村委、社区、市场,现场办理各项业务,实现与客户面对面的营销。金融服务车配备柜员以及农金通设备、理财POS、点钞机、复印机、终端,可以实现以下业务:一是通过车载农金员、农金通现场办理现金业务;二是通过传统的流动金融设备实现现场开卡、开户等非现金业务;三是客户经理可通过平板实现移动办贷业务;四是信贷助理、业务副行长、行长可以实现移动审查审批贷款,并现场参与存贷款营销。通过移动金融服务车可以实现可以“一个网点、两套班底、双线并行、立体营销”的效果。

通过移动金融服务车开办业务,可实现以下“一二三四五”5大服务亮点。“一”即一个网点,一个中心。即每个支行(营业部)以客户为中心。“二”即两套班底,双线并行。通过人员AB岗分工,实现网点与移动金融网点双线并行。“三”即以移动金融车为支撑,柜员、客户经理、农金员三位一体,实现“扫街、扫社区、扫市场”现推现办,即时服务。“四”即开展移动金融服务特色。营销有支点、服务有亮点、实施有重点、管理有节点。管理有节点,即以400客服平台,与移动公司开发“银管通”APP结合,实现远程签到、客户定位、统计分析、监督考核等各项功能。将移动拓客工作做实做细。“五”即省联社网点转型意见中,网点类型:综合性、基本型、自助型、代理型的基础上根据郯城农商行的业务实际,建设移动型金融网点。

                 ( 郯城农商行 刘春艳 张永)