​廊坊银行用心服务获用户认可

​廊坊银行用心服务获用户认可

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作为立足廊坊本土的地方商业银行,注重金融服务的质量,关注用户的使用体验是廊坊银行一贯的发展目标。十月,廊坊银行辛集支行迎来了一位专程感谢大堂经理助理的用户,原来,在该用户办理业务期间,廊坊银行职员为她清晰讲解了理财产品的详情,用最短时间帮助用户办理了业务。受到用户感谢的职员表示,作为廊坊银行的一份子,为用户提供周到贴心的服务,是自己应尽的责任。而用户这么认可我们的工作,还特意送来冬枣作为礼物,是对银行最好的激励。在未来,我们廊坊银行员工也会牢记为用户全心全意服务的宗旨,提升用户的使用体验,解决用户的实际困难,温暖人心。

 廊坊银行在成立之初就从制度体系、员工培训、用户服务等方面持续完善用户权益体系,以优化本土金融服务质量为银行发展的一大着力点,实现金融普惠市民群众的目的。在不断完善银行大堂对客服务质量的同时,廊坊银行还高度重视客户对于服务的体验和反馈,如果用户在办理业务中遇到困难,廊坊银行将会迅速响应,尽全力解决用户的所难所急。得益于对服务质量的高度重视,廊坊银行的客户满意度远超于同类银行,达到了业界的标杆性水平。

 为了让保障用户权益的理念得到全面贯彻,廊坊银行多次举办“金融知识进万家”、“金融知识普及月”等活动,并积极在银行官方微信号、手机APP上推送金融类知识普及文章,以客户体验为中心,关注客户的业务需求和业务反馈,全面打通产品、服务和经营为一体的发展体系,提供一揽子金融服务,树立暖心银行的形象,为用户带来更加美好的金融生活。